ご利用方法
ご注文の流れ
ご注文は電話、FAX、またはインターネットにてご注文ください
- ご注文の際には、【宅配】or【店頭受取】の どちらかをお選び下さい。
- ご注文は電話、FAXの場合はお引き渡し日の3日前まで、インターネットの場合は5日前までにお願いします。前日・前々日の場合は、お電話でお問い合わせください。
- 電話の受付時間は、9時00分から17時00分(無休 ※1月1日のみ休み)となっております。
- インターネット、FAXからのご予約は24時間可能ですが、ご予約はお届け日の3日前まで（インターネットは5日前まで）にお願いします。
- お弁当は、紅白の紐で結んであります。法要などで、白紫の紐をご希望の場合は、ご注文時にお伝えください。
- お弁当は、大きな袋にまとめてお届けします。個々の袋がお入用の場合は、ご注文時にお伝えください。
インターネットからのご注文
- ご希望の商品の「カートに追加」ボタンからショッピングカートに追加し購入手続きにお進みください。
- 数量の変更・削除は、ショッピングカート内にて変更ができます。
- 引き渡し日時、引き渡し方法(宅配or店頭)、用途は、メモ欄にご記入ください。
電話からのご注文
TEL 0763-33-2000
受付時間／9時00分から17時00分
(無休 ※1月1日のみ休み)
お電話にてご注文の際に、以下をお伝えください。
- 商品引渡し日・時間
- 商品引渡し方法(宅配or店頭)
- お名前・お届け先の住所・電話番号
- 品名もしくは番号・数量
- 用途
(※電話が繋がらない場合は、ネットからお願い致します。)
FAXからのご注文
FAX 0763-33-3009
受付時間／24時間
下記ご注文書をダウンロードしご記入の上FAXください。
ご注文後、「ふたつわ食品」からメールにて内容を確認します
- お弁当やお届け時間、お届け先に変更や間違いがないか等、確実にお弁当を配達するため、お客様に確認のメールをさせていただきます。
※もし、ご注文いただいた日の翌日19時までにご連絡がない場合は、申し訳ございませんが、一度ご連絡ください。
※納品日の前日午前中までに、ご連絡の取れないお客様に関しましてはご予約をお受けできない場合がございます。ご了承ください。
数量の変更などが、発生した場合
- 変更個数10個以上の場合、納品日の前々日17時まで、変更個数10個未満の場合、納品日の前日12時（午前中）までにお願いいたします。
- 数量を変更された場合、料理内容の一部が変更になる事もありますので、ご了承ください。
※上記以降はキャンセル料が発生する場合がございますのでご了承ください。
ご指定の場所へ、配達致します
- 10時から18時の間でご指定の場所へ配達致します。
- 配達時間は、前後15分の幅を頂いております。
- 店頭引渡の場合は、10時から18時の間にご来店ください。
店舗住所：富山県砺波市太田1889-11 （ふたつわ食品 事務所）
代金のお支払い方法
- ご注文時のカード決済、またはお届け時の現金支払い、店頭受渡時の現金・カード支払い、請求書払い（後払い）となります。
- 請求書払いは、商品到達後1週間以内にお振込か店頭（ふたつわ食品、ヴァローレ各店）にてお支払いください。
お客様からよく寄せられるご質問
Q.配達料金はありますか？
地域別の最低配達金額を超える場合は、無料です。
最低配達金額に満たない場合や、無料配達エリア外の場合は、別途配達料がかかります。
Q.店頭受渡だと何個から注文出来ますか？
会席弁当・オードブルのどれでも1個からご注文いただけます。但し、会席弁当は1種類でお願いします。
Q.クレジットカードは使えますか？
インターネットからご注文いただく際、または店頭受渡時にクレジットカード決済が可能です。
Q.請求書払いは出来ますか？
ご利用頂けます。商品引渡し後、1週間以内にお振込、もしくは店頭（ふたつわ食品、ヴァローレ各店）にてお支払いください。
Q.アレルギー対応はできますか？
対応できません。コンタミネーション等の関係で、アレルギー物質が混入する場合がございますので、ご了承ください。
Q.キャンセルはいつまでですか？
前日12時（午前中）まで可能です。但し、10個以上の場合は前々日17時までにお願いします。それを超えますと前日50％、当日100％のキャンセル料が発生します。ご了承ください。
ご注文時の注意事項
- 本サイトは、宅配・テイクアウト専門サイトです。宅配エリア外への発送は、承っておりません。
- 宅配のご注文は、インターネットの場合は5日前まで、電話・FAXの場合はお引き渡し日の3日前まで、個数・金額に関わらず承っております。
- 店頭受渡のご注文は、会席弁当・オードブルのどれでも1個から承っております。
- 会席弁当のご注文は、宅配・店頭共に1種類のお弁当でお願いいたします。
- お申込みいただいた後、当社よりご確認の連絡を致します。必ずご連絡の取れる連絡先を明記してください。
※納品日の前日12時（午前中）までに、ご連絡の取れないお客様に関しましてはご予約をお受けできない場合がございます。ご了承ください。 - お弁当のキャンセル、数の変更は
変更個数10個以上の場合、納品日の前々日の17時まで
変更個数10個未満の場合、納品日の前日12時（午前中）まで
承りますが、それ以後のキャンセル等については、キャンセル料（前日 50％、当日 100％）が発生します。ご了承ください。 - お料理は、お届け後３時間以内にお召し上がりください。
- 季節により、料理の内容の一部を変更する場合がございます。ご了承ください。
- 表示価格には消費税が含まれております。
- アレルギーへの対応は、お受けしかねます。コンタミネーション等の関係で、アレルギー物質が混入する場合がございます。ご了承ください。
- その他、詳しくは担当者までお問い合せください。